¿Qué es el branding?
El branding es una práctica de marketing en la que una empresa crea un nombre, un símbolo o un diseño que es fácilmente identificable como perteneciente a la empresa. Esto ayuda a identificar un producto y a distinguirlo de otros productos y servicios.
En pocas palabras, el Branding es el conjunto de formas de establecer una imagen de tu empresa a los ojos de tus clientes.
¿Por qué es importante el branding?
La marca es importante porque no sólo es lo que causa una impresión memorable en los consumidores, sino que permite a tus clientes saber qué esperar de tu empresa. Es una forma de distinguirte de tus competidores y de dejar claro qué ofreces que te convierte en la mejor opción. Tu marca debería (y debe) construirse para ser una verdadera representación de lo que eres como empresa, y de cómo quieres que te perciban.
El branding puede cambiar la forma en que la gente percibe tu marca, puede impulsar el negocio y aumentar la conciencia de marca (brand awareness).
Introducción
Sin duda ya has oído hablar de la importancia de construir una marca única y de confianza.
Expresiones como "conciencia de la marca – brand awareness” y "reconocimiento de la marca – brand recognition“, de las que a menudo se abusa, se han convertido en sinónimo de éxito y de conseguir un punto fuerte en el mercado, especialmente cuando hay miles de otras empresas que compiten por la atención de tus propios clientes.
Puede que ya sepas que la originalidad es lo más importante que puedes hacer por tu marca, pero poca gente puede decirte exactamente por dónde empezar para conseguirla.
Eso es lo que vamos a tratar en este artículo, para que al final de la lectura tengas una idea clara del camino a seguir para convertirte en un líder en tu nicho de mercado.
¡Pero no nos perdamos en palabrerías y empecemos con la práctica!
Cómo definir el mensaje de tu marca
Para ser una referencia en tu mercado y así maximizar los ingresos, tendrás que construir una marca única y reconocible que lleve un mensaje claro y directo.
El mensaje inherente a tu marca explica a los clientes potenciales lo que tienes que ofrecerles, cuáles son tus objetivos y lo dedicado que estás a ellos.
Pero aquí está la cosa: no solo tú eres el que define el mensaje de tu marca, sino que también lo harán tus clientes.
Sin duda, tu trabajo consiste en sentar las bases sobre las que construir un negocio y su imagen, trabajando para cumplir tus promesas a los clientes y cumplir los estándares establecidos.
Sin embargo, lo que la gente tiende a ignorar es que son tus clientes, a través de sus interacciones con tu empresa, los que definirán la percepción global de tu marca.
Ciertamente, una filosofía empresarial estratégica puede darte credibilidad inmediata en tu nicho, ayudándote a ganar terreno en tu mercado e impulsando a los consumidores a verte de una determinada manera.
Esto resume muy a menudo la diferencia entre las marcas que están bien establecidas y vinculadas a su base de público, y las empresas más vacilantes que luchan por abrirse paso entre la competencia.
Pero, ¿por dónde empezar a crear credibilidad y reconocimiento en el mercado?
Lo primero que hay que hacer es, sin duda, centrarse en tu público objetivo. Una vez que hayas identificado y evaluado el nicho en el que operas, será natural que te dirijas directamente a las demandas, preocupaciones y necesidades más relevantes de los clientes.
Sin embargo, para ello necesitas reunir toda la información posible sobre tu mercado, y esto sólo se puede conseguir estudiando a tu competencia en detalle.
Para ello recomiendo utilizar una herramienta SEO como SEMrush o KWFinder.
Puede que te interese: cómo utilizar SEMrush para la búsqueda de palabras clave
¿Qué ofrecen otros empresarios de tu sector a tu público? ¿Cuáles de sus productos o servicios tienen más éxito?
Por supuesto, no te olvides de evaluar los indicadores sociales, que son un claro reflejo de lo que está de moda y se vende bien. Es precisamente en función de los niveles de interacción de la audiencia como se invierte más o menos dinero en un determinado producto y, por supuesto, ¡tendrás que orientarte hacia soluciones que atraigan a la mayor cantidad de público posible!
Por tanto, para empezar a desarrollar un mensaje de marketing eficaz tienes que saber qué es lo que ya funciona, cómo y por qué lo hace; luego, partiendo de estas premisas, intenta mejorarlo dentro de tu propio negocio.
Haciendo esto, conseguirás establecerte como una auténtica referencia en tu nicho de mercado, la que se tomará como modelo y como vara de medir en todo lo relacionado con tu sector.
El camino hacia esta meta puede ser muy duro, pero para empezar con buen pie es especialmente importante ser capaz de derribar todos los muros entre tu oferta y la demanda de los clientes potenciales.
Ni que decir tiene que conocer a tu público, con sus intereses y desencadenantes, es lo primero y más importante que tendrás que cuidar si quieres tener éxito con tu negocio.
Define y crea una USP ganadora que te haga parecer único a tu público objetivo
El acrónimo USP indica la unique selling proposition (o punto de venta único) y es vital que establezcas cuál será el tuyo desde el principio.
Se trata de la propuesta de venta original (única) que diferencia a tu marca de las demás y, en contra de la creencia popular, no tiene mucho que ver con los logotipos, los eslóganes o el diseño gráfico de la marca.
Ciertamente, estos componentes ayudan a identificar inmediatamente tu marca como una entidad por derecho propio, pero la USP va mucho más allá. Te permite construir una sólida base de clientes y superar la resistencia que las nuevas empresas suelen encontrar al acercarse a un mercado.
Una buena USP es la explicación práctica de tus clientes potenciales sobre cómo te diferencias de la competencia. Tu USP expresará confianza y fiabilidad, coherencia entre tus objetivos empresariales y los medios empleados para alcanzarlos, y un claro paralelismo entre tu oferta de marca y los intereses de tus clientes.
Tu USP será la herramienta por la que tu negocio no se convertirá en una marca sin rostro.
¿Y cómo puedes diferenciar un producto o servicio de los de tus competidores?
Por ejemplo, por el precio (aunque no es aconsejable apostar todo al "juego a lo barato", a no ser que dependa de métodos revolucionarios que te permitan reducir costes), por una garantía particular, por unas características absolutamente inalcanzables en otros lugares o, por qué no, por ser el primero de su clase.
Tu USP debe mostrar tu total dedicación a la satisfacción de los clientes, dejar claro que estáis en el mismo bando, que lucháis en las mismas batallas y que no tienen que temer a los "chanchullos" al hacer negocios contigo.
Para empezar a desarrollar tu propia USP personal tendrás que empezar, como siempre, por tus competidores, reflexionando sobre lo que ya ofrecen y lo que pasan por alto.
Tu trabajo en este punto será enfatizar la diferencia entre tus competidores y tu marca, resaltando los beneficios que cualquier cliente obtendría al elegir tu negocio en lugar de otro.
En definitiva, en eso consiste una USP bien construida:
Hacer que se entienda inmediatamente por qué hacer negocios contigo debería ser más beneficioso que con tu competencia.
Puede que te interese: USP, la guía para distinguir tu marca de la de tus competidores
Requisitos previos para crear una marca potente y original
Antes de desarrollar un mensaje eficaz para tu marca, tendrás que asegurarte de que entiendes perfectamente el mercado.
Esto incluye saber quiénes son tus clientes potenciales y quiénes son tus competidores.
Aquí tienes algunas formas de hacerlo:
Identificar, mediante las redes sociales, el perfil de tu cliente ideal...
... Y presta atención a sus preferencias, a su forma de comunicarse y a las cosas que le hacen interactuar en la realidad virtual.
Haz exactamente lo mismo con tus competidores, pero céntrate en qué productos se lanzan, cómo se anuncian y qué niveles de interacción digital alcanzan.
Busca en Google tu nicho de mercado y haz referencia a los primeros resultados de búsqueda.
Fíjate en los sitios web que encuentres, en sus textos de venta, en su enfoque de comunicación y, si puedes, compra algunos de sus productos y examina su rendimiento.
Pasa tiempo en Facebook y en subreddits donde el público de tu nicho se reúne y discute sobre temas comunes. Detente en cuáles son las preguntas y los temas más frecuentes, para que puedas hacerte una idea de hacia dónde se dirige ese mercado en particular.
Durante tu investigación, ¡toma todas las notas que puedas! Y para tener una visión más clara y amplia, te recomiendo que escribas toda la información en un mapa conceptual.
Toma como ejemplo a tus principales competidores, aquellos que ya han conseguido establecerse como iconos en tu mercado.
- ¿De dónde viene su éxito?
- ¿Qué les ha distinguido hasta ahora?
- ¿Cuál es su cliente medio y cómo se relacionan con él?
Es realmente importante que entiendas quién es tu público objetivo al definir tu marca. Si puedes basar tu oferta en sus expectativas reales lo tendrás fácil en el juego que te espera.
Una vez que hayas completado tu investigación, tendrás que establecer un positioning statement (declaración de posicionamiento), es decir, una breve presentación de lo que ofrece tu empresa, lo que la distingue y por qué debería ser elegida. Algunas líneas esenciales para ayudarte a hacerte un hueco en el mercado.
Una declaración de posicionamiento debe aspirar a la simplicidad:
Explica a tu audiencia qué segmento de necesidades está dispuesta a cubrir tu marca y proporciona una razón convincente para que te elijan.
De nuevo, al igual que con la USP, es necesario centrarse en el cliente prototípico..
- ¿En qué está más interesado?
- ¿Qué palabras tendrán más efecto sobre él?
- ¿Qué necesidades tiene?
- ¿Qué promesas se espera al respecto?
Pensar en tu marca desde el punto de vista del cliente te permitirá darle una voz que le hable al cliente. Podrás aprovecharlo desde las campañas de marketing, hasta las actualizaciones de las redes sociales y el contenido de tu sitio web, pero el efecto siempre será el mismo: empatía, conexión y éxito!.
Los 4 ingredientes esenciales de una marca ganadora
Hay numerosos cursos y libros en línea que intentan mostrarte cómo crear una marca de éxito.
Sin embargo, sobre todo si eres principiante, está claro que encontrarte ante tal cantidad de fuentes, muchas de las cuales ni siquiera son fiables, debe ser casi frustrante.
La verdad es que, más allá de cualquier tecnicismo específico, hay 4 elementos esenciales que son capaces de lanzar un negocio al éxito:
1 - Una misión, es decir, un conjunto de objetivos, bien definidos
La fuerza del impacto de tu marca comienza con la misión que le has fijado. Será la constante en la que deben basarse tus decisiones empresariales, una especie de promesa perpetua con respecto a lo que haces.
La forma más fácil de definir una misión coherente y eficaz, como siempre, es simplemente empatizar con tus clientes.
En este caso, céntrate en por qué crees que elegirían tu marca para satisfacer sus necesidades, investiga las causas e imagina lo que, en el lugar de un cliente potencial, te gustaría escuchar sobre esa necesidad.
Presentar tu misión de forma clara y coherente te ayuda a establecer una conexión real entre los productos/servicios que ofreces y el público que los utiliza, fomentando así un crecimiento empresarial superior al de tu competencia.
Si encuentras alguna dificultad, no dejes que te asuste, ¡es normal!
El secreto es siempre identificarse con el consumidor medio y, una vez de vuelta en la piel del empresario, poner sobre la mesa todas las propuestas que podrían satisfacer ese conjunto de necesidades aún no cubiertas por la competencia.
Esto no significa que tengas que incluir productos o servicios específicos en el texto de tu mission, ¡en absoluto!
Pero partiendo de la idea que hay detrás, tendrás que desarrollar un discurso que te haga destacar en tu nicho de mercado.
Deja que destaque el valor que puedes aportar al mercado.
- ¿Qué soluciones puede ofrecer tu empresa para los problemas abiertos en el mercado?
- ¿Por qué los consumidores deberían inclinarse por tu empresa en lugar de por otras?
Por ello, tu misión debe tener una definición muy concreta y un enfoque muy claro, lejos de ser genérico.
2 - Un sitio web bien diseñado
Tanto si piensas vender por tu cuenta como a través de un tercero, como Ebay, Shopify o Etsy, un sitio web es algo de lo que tu negocio no puede prescindir.
Hoy en día, tu sitio web representa plenamente tu marca del mismo modo que lo haría una tienda física, y es el espacio a través del cual te comunicarás y atenderás a los clientes.
Si quieres estar al tanto de tu negocio y de sus ventas, desconfía de los terceros. Pueden ofrecer salidas adicionales, es cierto, pero nunca deben sustituir a un sitio web real.
¿Qué pasaría con tu negocio (sin sitio web) si de repente, por razones relacionadas con la tercera parte implicada, tu tienda no pudiera seguir funcionando?
Además de ser una herramienta de control, por muy esencial que sea, un buen sitio web es también una indicación de prestigio y un factor de éxito a largo plazo.
Esto no significa que tu página tenga que ser vanguardista y fuera de lo común, sólo tienes que estructurarla de forma que refleje la imagen de tu empresa y garantice un servicio seguro y eficaz.
Para empezar, puedes abrir una cuenta de alojamiento barata a través de Bluehost o Siteground, y construir un sitio web en minutos usando WordPress.
No tiene por qué ser un proceso difícil y angustioso, y si realmente no crees que puedas hacerlo, siempre puedes recurrir a un profesional.
Si prefieres el “lo hago yo mismo", ¡no hay problema! He preparado una guía detallada paso a paso que te orientará en la creación de tu sitio. [Cómo crear un blog desde cero]
3 – Una Mailing List
Tener una mailing listes decir, una lista de correspondencia, es realmente importante para hacer crecer tu marca rápidamente, ¡no la subestimes! La lead generation es realmente muy importante.
Aquí es donde tu sitio web entrará inmediatamente en juego. Si incluyes una landing page con un formulario de contactos que conecte a los visitantes con tu lista de correo, tendrás la posibilidad de involucrar a más y más usuarios con tu negocio.
De este modo, tendrás la oportunidad de establecer un contacto constante con tu público objetivo, logrando que se sientan cercanos e interesados en conocer tus novedades.
Una lista de clientes que se han suscrito o simplemente están interesados en las ofertas de tu marca es un gran trampolín para un nuevo negocio. Hay muchas estrategias de marketing, pero una tan directa e inmediatamente atractiva nunca debe darse por sentada.
Puedes dar vida a esta estrategia con una simple página de aterrizaje, un formulario de opt-in y una cuenta de lista de correo a través de servicios como Aweber (gratis) & Active Campaign.
Para incentivar a los visitantes a inscribirse en tu lista de correo, puedes utilizar los lead magnets.
¿No sabes qué son?
He publicado un artículo en el que explico con detalle qué son los lead magnets. ¡Échale un vistazo!
4 - Elegir un factor que te diferencie
Lo más importante que distinguirá a tu marca de las demás es un diferentiator, un diferenciador original que forme parte de la identidad.
He aquí un ejemplo de cómo un diferenciador puede ser responsable del éxito de una marca incluso en sectores competitivos en los que, aparentemente, es muy difícil destacar.
Una amiga de una amiga escribe novelas románticas, que luego publica y vende en la vorágine de Amazon. Cada semana salen miles de libros románticos en esta plataforma y, sin embargo, consigue generar más de 15.000 dólares al mes en ventas de libros.
Lo interesante es que su escritura no es mejor que la de la mayoría de los libros publicados y, además, se basa en nichos de la corriente romántica principal y no en subgéneros específicos.
¿Cómo consigue entonces destacar y atraer a miles de lectores cada mes que tendrían tantas opciones entre las que elegir?
Su estrategia, expresada sin rodeos, es tener las portadas más calientes que puedas encontrar en el mercado.
Aunque opera en un mercado competitivo y sus productos no buscan la excelencia, sus portadas atraen a los clientes y convierten sus clics en beneficios.
En eso se basa su negocio: ofrecer portadas de una calidad superior a la de la competencia, a la vez que se mantiene al día sobre los tipos de imágenes a los que su público responde mejor.
El eslogan que vincula jocosamente a esta estrategia de marketing puede resumirse así:
"Chicas con curvas y hombres alfa".
Es un concepto simple y muy estereotipado, pero es lo que claramente busca su base de lectores.
Con esto se quiere decir que tu marca necesita un diferenciador. Ya sea el estilo de tu página web, la voz utilizada en tus anuncios, la calidad de tus gráficos... lo que creas que es mejor siempre que ofrezca algo mejor que la competencia.
Proporciona al cliente una razón convincente para acudir a ti, ser igual que los demás, en cualquier mercado, nunca es rentable a largo plazo.
Construir una marca paso a paso: una lista resumida
Quiero dejarte esta práctica lista de elementos esenciales para la construcción de la marca, la misma que utilizo cada vez que trato con un nuevo negocio o cliente.
1. Establecer el tono
Esta es sin duda la parte más divertida de la creación de una marca: el aspecto y la definición visual (look & feel) de tu empresa. Este último incluirá:
- Una paleta de colores
Intenta imaginarte visualmente tu marca: ¿qué colores te gustaría destacar? ¿Qué deben transmitir a quienes los perciben? - Gráficas
Independientemente del tipo de negocio al que te lances, considera seriamente la posibilidad de contratar a un diseñador gráfico profesional para que cree imágenes de productos digitales, un banner, un logotipo y los demás elementos gráficos que se asocien a tu marca. Puedes recurrir a autónomos en grandes plataformas como Fiverr para encontrar diseñadores gráficos freelance. - Dominio y sitio web
Registra un dominio que defina tu marca de alguna manera y crea un sitio web sencillo utilizando servicios de gestión de contenidos (CMS) como WordPress.org.
Puedes registrar un dominio y abrir una cuenta de alojamiento con Bluehost o Siteground, por menos de 100 dólares al año. - Protege tu identidad
No olvides registrar tu marca y tu nombre de dominio lo antes posible para que se asocie exclusivamente a tu negocio. Lo mismo ocurre con las redes sociales, tu sitio web o cualquier otro texto (como un eslogan) que represente tu marca de alguna manera. - Haz un seguimiento de tus clientes y del tráfico
Integra una herramienta de análisis para tu sitio web con el fin de controlar constantemente la cantidad y el tipo de tráfico que genera. Estos datos serán muy útiles para desarrollar futuras campañas de marketing dirigidas específicamente a un público objetivo. Además, puedes utilizar Google Analytics y un plugin de WordPress como Monster insights para hacer un seguimiento de tus visitantes, y ver los datos analíticos directamente desde tu sitio.
2. Pon en juego tu diferenciador.
Las formas de hacer que tu marca se distinga de la competencia van más allá de los aspectos visuales de la marca. Aquí tienes otros elementos diferenciadores en los que deberías centrarte.
Crea un eslogan único
Aunque no es lo más importante, un eslogan sigue siendo un factor esencial para aumentar el reconocimiento de una marca:
Unas cuantas palabras diseñadas para tocar la fibra sensible y transmitir una o varias emociones asociadas a tu negocio.
Un eslogan (o tagline) ayuda a establecer una conexión inmediata entre tú (como marca) y tu base de clientes. En un mensaje breve y condensado, asumes los valores que representa tu marca y las expectativas que tu público tendrá de ti.
Especialmente en los mercados altamente competitivos, un eslogan eficaz (con un buen contenido detrás, por supuesto) puede marcar la diferencia y dar un reconocimiento inmediato a quienes lo aprovechan.
¿No estás seguro de encontrar un eslogan que haga brillar tu marca?
Piensa en lo siguiente cuando desarrolles tu eslogan
- ¿Qué impresión quiero causar?
- ¿Qué imagen corporativa quiero transmitir?
- ¿Qué palabras me gustaría que se utilizaran para describir mi marca?
También debes saber que cuanto más específica sea tu marca, cuanto más se refiera a un nicho de mercado, más fácil te será establecer una relación directa y sincera con tus clientes, lo que te permitirá crecer en fiabilidad, autoridad y número de ventas.
Cuando cualquier cliente, ya sea nuevo o habitual, compra uno de tus productos/servicios, quieres que sepa exactamente lo que está comprando, no debe tener sorpresas (al menos en sentido negativo)
Conectar todos los elementos de la marca
Es muy importante poder conectar todos los componentes de tu negocio (página web, puntos de venta, redes sociales, etc.) para que los clientes potenciales puedan llegar a ti y conectar con tu negocio a través de diferentes canales.
Así que no te hagas problemas y señala, en cualquier plataforma relacionada con tu marca, los enlaces de todos tus posibles contactos. Cuanto más visible seas, más clientes se acercarán a tu negocio, y cuanto más clientes se acerquen a tu negocio (siempre que venda buenos productos), más ganará credibilidad y será rentable.
Hay muchos plugins gratuitos que te ayudarán en esta tarea, entre ellos:
Comparte experiencias y opiniones sobre tu marca
A todo cliente potencial, antes de invertir su dinero, le gustaría tener la seguridad de que lo que va a comprar ha ayudado realmente a otra persona.
Luego, siempre que sea posible, incluye testimonios, opiniones y comentarios de clientes que ya se hayan beneficiado de tus productos/servicios.
Teniendo cuidado de no exagerar en este sentido, ya que podría ser desagradable a largo plazo, ¡no dejes de compartir comentarios positivos que elogien tu marca!
Algunas palabras para concluir...
Como espero que hayas adivinado, crear una marca que destaque dentro de su nicho de mercado no es en absoluto una hazaña imposible.
La clave es centrarse en tu oferta única, que a su vez se basa en las zonas de sombra del mercado donde se concentran los deseos insatisfechos de tu clientela potencial.
Para ello tienes que mirar tu marca desde el ángulo de un cliente potencial, prestando atención a lo que esperaría y a lo que podría sentir. Si no puedes hacerlo tú mismo, recurre a la ayuda de amigos, familiares o expertos.
Aplica esta singularidad no sólo a los productos y servicios que ofreces, sino también a la imagen de tu empresa. Un buen uso de diferenciadores eficaces, un aspecto llamativo, un logotipo extravagante o un eslogan inolvidable son factores que contribuirán a tu éxito, así que no los pases por alto.
¿Qué más debes tener en cuenta?
- ¿Tu mensaje de marketing ilustra claramente lo que ofreces?
- ¿Es tu oferta sencilla de entender?
- ¿Cumple las expectativas fundamentales de tu mercado?
Pero lo más importante: ¿tu mensaje de ventas deja claro al cliente por qué debe elegir tu marca y no cualquier otra marca?
Nunca te canses de estudiar el mercado en el que operas, sé curioso, navega por periódicos, páginas de Facebook, blogs, foros, subreddits y cualquier otra fuente que te ayude a mantenerte al día con la tendencia de tu nicho.
Compra, prueba y evalúa productos de empresas de éxito en tu mercado.
Intenta comprender por qué tienen tanto éxito, cómo mejorarlos y cómo hacer que tus productos sean aún más apreciados por tu público.
Cuanto más te centres en lo que tus clientes echan de menos y en cómo aprovecharlo para hacerte único a sus ojos, mejor podrás comercializar con tu marca.
Espero haberte sido de ayuda, ¡trabaja duro y verás que conseguirás el éxito que te propones!
Nos vemos pronto.
Un abrazo.
