La call to action, CTA, es una llamada a la acción por parte de una empresa destinada a provocar una acción inmediata hacia el usuario que visita su sitio.. Es el corazón palpitante de cualquier campaña de marketing, en Google ADS, Facebook, Instagram, LinkedIn, Email Marketing, etc.
Independientemente del medio que utilices para incitar a un usuario a realizar una acción, lo cierto es que:
La falta de una llamada a la acción clara y persuasiva corre el riesgo de arruinar por completo toda tu estrategia de marketing.
Seguramente, al navegar por Internet, te has encontrado con llamadas a la acción, normalmente en forma de títulos, widgets o botones de colores colocados en lugares estratégicos de una página.
De hecho, se pueden encontrar en cualquier página web para descubrir contenidos, o en una página específicamente dedicada a la llamada a la acción, es decir, una página de aterrizaje (landing page).
Otras veces, las llamadas a la acción se pueden cruzar en un anuncio, ya sea en Google o en las redes sociales, y al hacer clic en él se llega a una landing page o a una ficha de producto.
En resumen, las llamadas a la acción son muy versátiles y pueden utilizarse en muchos contextos online diferentes. Lo importante es hacerlas irresistibles y posicionarlas bien en la página.
¿Qué es una call to action y para qué sirve?
Una llamada a la acción eficaz y bien colocada invita al usuario a hacer lo que el vendedor deseaEs una especie de guía que conduce al usuario por un camino de navegación en el que, al final, realiza una acción relevante para una empresa, como dar sus datos personales o comprar un producto.
Normalmente, las llamadas a la acción, abreviadas como CTA, se encuentran en forma de botones. "Regístrate", "Rellena el formulario", "Pide ahora" o "Compra ahora" son ejemplos de llamadas a la acción. Esto se debe a que es mucho más fácil y directo para un usuario hacer clic y pasar a realizar una acción muy concreta, que razonar sobre lo que debe hacer.
Colocar un botón en una página, como veremos, no es la forma más eficaz de invitar a un usuario a realizar una acción: de hecho, tienes que pensar qué escribir para atraer la atención del usuario, cómo organizar la página para que la llamada a la acción sea clara y no se vea perturbada por elementos externos y hacerla coherente con el objetivo final.
Tipología de call to action
- Llamada a la acción para solicitar una revisión
- Llamada a la acción para compartir en las redes sociales
- Llamada a la acción para suscribirse al boletín
- Llamada a la acción para rellenar un formulario (lead generation, formulario para trabajar en la empresa, para votar un contenido para un concurso, etc.).
- Llamada a la acción para comprar
- Llamada a la acción para probar un servicio gratuitamente
- Llamada a la acción para comprar una aplicación
- Llamada a la acción para descargar un contenido gratuito
- Llamada a la acción para solicitar un presupuesto
- Llamada a la acción para suscribirse a un grupo, una comunidad, un sitio, una red social
Dónde colocar las llamadas a la acción
Entre las estrategias para que la llamada a la acción sea eficaz, está sin duda la elección de su posición. Pueden, como ya se ha dicho, encontrarse en una página del sitio o en una página de aterrizaje dedicada a ellos, pero también en una presentación, en un artículo, en un contenido, etc. .
Lo importante es que el CTA sea claro y visible.
Veamos ahora las posiciones más comunes y efectivas para insertar un CTA:
- En la Homepage. Es el primer lugar que un visitante encuentra de tu sitio cuando navega espontáneamente. Por lo tanto, es importante distribuir tus CTA aquí. No sólo es la página con más tráfico, sino también la que requiere menos esfuerzo de concentración por parte del usuario, que por tanto es más probable que se deje guiar en la navegación.
- En una Landing Page (página de aterrizaje). Debe estar lo más desprovista posible de elementos, para no distraer al usuario, que necesita recabar información sobre el servicio o producto que le atrajo al hacer clic en el CTA del anuncio y pasar a la acción.
- En una página del sitio. Si decides colocar CTAs en cualquier página de tu sitio, averigua en qué punto del embudo se encuentra tu cliente y adapta la llamada a la acción en consecuencia.
- En un lead magnet. Tu cliente ha descargado uno de tus ebooks, cursos gratuitos, manuales u otros. Haz que respondan a un CTA para mantener viva la relación con tu empresa.
- En correos electrónicos. En un correo electrónico de marketing, la CTA debe aparecer en la línea de asunto y al final del mensaje.
- En los anuncios. Esto se aplica a las redes sociales y a Adwords.
Ejemplos de call to action en español
Hay algunos CTA muy populares con los que puedes ir a lo seguro. Entre ellos:
- Descubre más
- Compra ahora
- Inscríbete.
- Descarga la demo
- Visita el sitio web
- Añadir al carrito
También hay otros más creativos que intentan dar un toque personal al botón. Lo que no falta, sin embargo, es claridad en lo que ocurre una vez que se pulsa el botón. Entre ellos:
- Ver gratis durante 30 días (Netflix)
- Cancela cuando quieras (Now Tv)
- Visita el área privada (Zalando)
- No, no estoy de acuerdo/ no, no me apetece.
- Sí, estoy interesado
- Quiero más información
Ejemplos de CTA de venta
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Palabras poderosas (power words) para usar con las llamadas a la acción
- Para ti
- Ahora
- Nuevo
- Gratis
- Dinero
- Resultados
- Fácil
- Inmediatamente
- Sí
- Aquí
- Rápido
- Gana
- Comprueba
- Descubre
- Encuentra
- Consigue
- Gana
- Raggiungi
- Haz
- Date prisa
- Disfruta
- Imagina
- Aprovecha
Cómo escribir una call to action persuasiva
- La parte textual del botón debe ser corta y clara. La ventaja del CTA debe ser evidente para el usuario.
- El copy que introduce la llamada a la acción debe expresar la singularidad y los beneficios del producto. Debe ser breve y concisa, con un máximo de 100 palabras.
- El texto debe ser persuasivo, emotivo y capaz de crear urgencia.
- En la página o anuncio con la CTA debe haber un elemento visual como una imagen, un vídeo o una infografía. Son capaces de captar la atención y guiar la navegación del usuario
- Coloca el botón de forma que sea claramente visible y no se confunda con otros elementos
- Elige un color y un font que atraiga la atención, nada demasiado rebuscado ni difícil de leer
- Según algunos estudios, el CTA debe situarse en la parte superior derecha de la página.
Conclusión:
Tener un CTA fuerte, dirigido y bien elaborado puede dar nueva vida a tus campañas de marketing y publicidad. No tenerlo puede mermar el rendimiento incluso de tus mejores contenidos.
También es importante recordar que la llamada a la acción no debe reservarse sólo para las campañas publicitarias de PPC; debe utilizarse en todos los tipos posibles de contenido de marketing.
Tu publicación en el blog puede animar a la gente a dejar comentarios, a probar un nuevo producto o a suscribirse a tu boletín de noticias; tu publicación en Instagram puede animar a los usuarios a consultar el enlace en la BIO.
¡Muchas empresas subestiman e infrautilizan el poder de los CTA, no cometas este error!
La llamada a la acción, al final, no es más que un botón, ¿verdad? Sin embargo, es ese botón el que determina, muchas veces, el éxito de tu campaña o su fracaso.
Cuando invitas a un usuario a realizar una acción, debes centrarte en las emociones y la originalidad: recuerda acompañarle siempre hacia ese botón con una comunicación persuasiva y una gráfica clara y limpia.
¿Qué hacer ahora?
Revisa tu contenido e identifica dónde deberías incorporarlos más a menudo.
Toma nota de los ejemplos de llamada a la acción de esta guía y sigue los pasos para escribir la llamada a la acción perfecta para tu contenido.
¿Y luego qué?
Goditi l’impatto positivo delle CTA sul tuo business 🙂
¿Tu cómo escribes la llamada a la acción perfecta para tus campañas? ¿Tienes algún consejo para mí? No olvides compartir tus ideas y técnicas en los comentarios de abajo.
Dicho esto último, sólo me queda agradecerte tu atención y que me hayas seguido hasta aquí.
¡Hasta la próxima!
Un abrazo.
