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USP, Unique Selling Proposition: La guía para distinguir tu marca de la competencia [2021]

USP, unique selling proposition - cómo distinguir tu marca de la competencia - Qué es la USP, significado, ejemplos y definición
Tabla de Contenido
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    ¿Qué es la USP?

    El acrónimo USP significa Unique Selling Proposition (o Punto Único de Venta) y todo negocio que se precie necesita uno. Explicado en términos sencillos, la USP significa un servicio que ninguna otra empresa ofrece actualmente a sus clientes: es la propuesta única que distingue a tu marca.

    Una USP es lo que representa tu negocio.
    Una USP ilustra a tu audiencia cómo y por cual razón tu marca es diferente.

    Tu USP es la razón por la que los consumidores deberían hacer negocios contigo y no con tus competidores. Será tu tarjeta de visita, pero también la razón por la que los clientes deben seguir acudiendo a tu empresa.

    Y, en contra de lo que podría pensarse, tu USP puede (y debe) ser capaz de cambiar con el tiempo, de evolucionar al ritmo del mercado, para poder captar las prioridades siempre cambiantes de los clientes que surgen en tu sector específico.

    A continuación veremos algunos ejemplos de USP de éxito, para que puedas ver en qué consiste este elemento y cómo crear uno que se adapte a ti y a tu negocio.

    Podrías pensar que esto no tiene sentido.

    ¿Qué podrías ofrecer a tus clientes que tus competidores no estén ya ofreciendo?

    Al fin y al cabo, ¿cuántas tiendas de ropa, tiendas de alimentación, empresas de diseño o consultoras hay?

    ¿Un centenar?

    ¿Mil?

    Sin embargo, si lo piensas, cada uno de ellos tiene su propia propuesta de venta única, aunque sea una nimiedad, que atrae a un determinado tipo de consumidor y le hace preferir ese negocio en particular sobre otro.

    1 Servicio de entrega de kits de comidas Entrega de comidas frescas HelloFresh USP

    HelloFresh, una empresa de reparto de comida empaquetada, presenta la siguiente USP:

    El "kit de comida" más popular de Estados Unidos.

    Esto es lo que aprovechan, lo que ofrecen que otras empresas del mismo sector no pueden replicar. En sus propias palabras, son "la opción más popular de Estados Unidos", una perogrullada que, sin embargo, les otorga un amplio reconocimiento social.

    Sólo esto atraerá a nuevos clientes para que les compren, para que formen parte de algo más grande y compartido.

    Pero, ¿tiene esto realmente sentido?

    ¿Para qué sirve la USP?

    Respondamos a esto mirando juntos la página de aterrizaje de HelloFresh,donde enumeran todos los beneficios de su USP:

    1. Ofrecen la mayor variedad de recetas en el mercado de entrega de kits de comida envasados.
    2. Tienen el mayor número de opiniones de 5 estrellas de todas las empresas que ofrecen el mismo servicio.
    3. Prueban cada receta 45 veces para asegurarse de que cada una es fácil de hacer y tiene un sabor satisfactorio.
    4. Por último, no exigen ningún compromiso fijo, lo que permite a los clientes cancelar cuando quieran.

    Su USP se encarga de mostrar que son la empresa "elegida", a la que la mayoría de los estadounidenses han decidido acudir espontáneamente, una garantía de que incluso los nuevos deben seguir el ejemplo de los que vinieron antes.

    Por lo tanto, la Propuesta Única de Venta va más allá de una frase "pegadiza" o de un eslogan llamativo.

    En cada uno de sus puntos se presenta una especificidad única sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.

    Cada uno de ellos destaca algo que sus competidores NO están haciendo.

    Y lo que es más importante, cada una de las uniones de su USP responde a la pregunta:

    "¿Por qué debería elegir tu empresa en lugar de otra?".

    Y esa es exactamente la pregunta que debes hacerte sobre el negocio que quieres promocionar al crear tu USP personal.

    Puede que creas que tu negocio no tiene una propuesta de venta única, que no es tan diferente de los demás.

    Sí lo es.

    ¿Por qué?

    Porque nadie es igual que tú. Tu historia, el motivo por el que has creado tu marca, tus objetivos y cómo piensas impactar en tu mercado objetivo son los cimientos sobre los que se basa una Unique Selling Point de éxito.

    Integra tu singularidad y experiencia en los puntos que se te ocurran para incluir en la USP, de modo que el público pueda relacionarse con ella y acercarse a tu negocio.

    Aunque una USP bien construida debe centrarse siempre en los beneficios que el consumidor obtendrá al elegir tu negocio, tu historia personal es un gran punto de partida para evaluar la credibilidad y fiabilidad de la marca que estás presentando.

    Empieza por tomar puntos sobre lo que esperas de tu negocio, lo que quieres construir, considera todos los ángulos posibles, expón por qué has decidido ponerte en marcha y cómo facilitará la vida a los demás.

    «Tienes que creer en ti mismo y en tu negocio si quieres crear una USP convincente. Sin confianza y entusiasmo no podrás destacar, ni los demás te ayudarán a hacerlo.»

    Tienes que mostrarte tan entusiasta de tus productos, tan convencido de tus servicios como quieres que lo estén tus clientes potenciales.

    ¿Ahora te sientes preparado para crear tu propia USP ganadora?

    Entonces, ¡comencemos!

    Cómo crear una USP convincente

    USP, Unique Selling Proposition_ La guía para distinguir tu marca de la competencia [2021].

    Una buena Propuesta Única de Venta debe responder inmediatamente a la pregunta que se hace el cliente en cuanto entra en contacto con un servicio:

    ¿Qué hace que este producto sea diferente de la competencia?

    ¿Por qué debería elegir eso?

    Se necesitará un intenso brainstorming para elaborar una USP ganadora, ya que tu marca, los mensajes relacionados con el servicio, la redacción de textos publicitarios y muchas otras decisiones de marketing se verán influidas por ella.

    Además de jugar con los puntos fuertes de tu marca, una buena USP debe ser también receptiva y comprensiva con las preocupaciones de los clientes potenciales.

    Sólo así adquirirá valor, será creíble y dará fuerza a tu negocio.

    Una USP convincente debe ser...

    Más que un eslogan

    Por supuesto, los eslóganes, lemas y jingles son trucos que ayudan a fijar una empresa y sus productos en la mente del consumidor. Pero para que sea realmente eficaz, una USP debe ir mucho más allá.

    Tiffany & Company aprovecha su USP para vender joyas, ¿pero es todo lo que venden?

    Su USP es "Merece la pena esperar por el adecuado".

    ¿Están vendiendo un "simple" anillo de diamantes o están vendiendo la idea de un "felices para siempre"?

    Están insertando claramente desencadenantes emocionales dentro de su punto de venta único para distinguirse como la empresa a la que acudir no sólo por sus productos, sino también por el valor asociado a ellos, por el efecto que pueden tener en su persona especial.

    Declaraciones asertivas y defendibles

    Tu USP resultará aún más impresionante por cuanto será capaz de desacreditar a tus competidores a los ojos de tus clientes. No basta con decir "mis productos son de alta calidad".

    Tendrás que idear algo que demuestre que el fruto de tu trabajo no puede ser encontrado en ningún otro lugar que no sea tu empresa.

    Pongamos un ejemplo: si creas cursos online, ¿cómo puedes hacer que el tuyo destaque sobre los demás?

    Podrías ser el que ofrezca más contenido en formatos de calidad, podrías ser el que actualice y mantenga actualizados a sus seguidores con más frecuencia, podrías garantizar contenido extra en función de la participación de tus suscriptores, etc.

    Encuentra la manera de ser único, aunque sólo sea un detalle.

    Lo que te permite destacar en el mercado podría ser precisamente eso, así que dedica algún tiempo a analizar detenidamente tus productos para identificar sus características distintivas.

    ¿Qué necesitan y quieren tus clientes?

    Si a tus clientes no les importa que tu producto sea "único" no cuenta mucho, ¿verdad?

    Tu trabajo consiste en comprender los valores, gustos y prioridades de tus clientes y ofrecerles una solución a un problema relacionado con ellos.

    Si consigues que se sientan satisfechos y realizados en sus deseos, volverán a ti para buscar la misma sensación..

    Esto significa conocer a fondo el mercado en el que te desenvuelves.

    Tomarse el tiempo necesario para estudiar y evaluar cuidadosamente tu nicho de mercado es esencial, y es un proceso que debería preceder tanto a la creación de un producto/servicio como a la redacción de cualquier USP.

    Cuanto más conozcas tu mercado, más fácil será crear una USP que quede bien en él, que transmita sentimientos reales y que atraiga a los clientes.

    HubSpotUna de las empresas líderes en soluciones de Inbound Marketing y Ventas, tiene una gran USP en lo que respecta a la marca y la comunicación.

    HubSpot USP _ Inbound Marketing, Sales, and Service Software

    "Hay una forma mejor de crecer" es un excelente argumento de venta porque denota la singularidad de su propuesta.

    Empiezas aprovechando sus herramientas gratuitas, y a medida que tu negocio crece, HubSpot crece contigo (por un precio, claro).

    "Nuestra empresa te ofrece una forma mejor de crecer" es una afirmación que la empresa apoya y defiende a través de sus servicios, que se irán encareciendo paralelamente al crecimiento y éxito de tu negocio.

    Es lo que quiere su público objetivo.

    De hecho, cuando estás empezando, no quieres gastar mucho dinero en servicios de marketing. Su Unique Selling Proposition (Propuesta Única de Venta) muestra que cualquiera puede empezar, independientemente de su situación financiera y profesional.

    Sólo en una fecha posterior, si el cliente lo considera necesario, puede desbloquear el acceso a recursos adicionales según sus necesidades renovadas.

    Observa cómo, de nuevo, esto es mucho más que un eslogan. "Hay una forma mejor de crecer" despertará el interés y la curiosidad, pero también es evocador de cómo realmente hay estrategias de crecimiento de gran alcance y muy user friendly que aún no han sido superadas.

    Veamos otra USP eficaz.

    Ben & Jerry's se presenta:

    "Hacemos el mejor helado posible de la mejor manera posible".

    ¿Es algo más que un eslogan?

    Sí, porque se centran en una política de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en todo lo que hacen.

    Su sitio web enlaza con páginas que explican la producción de la leche y los huevos que emplean, las prácticas de comercio justo y su interés por los productos no modificados genéticamente.

    Y eso es lo que quieren sus clientes.

    Los consumidores modernos se preocupan por el medio ambiente, por lo que tenderán a comprar productos que reflejen esta preocupación.

    Por eso es importante asegurarse de que tu USP evoluciona con el tiempo. Lo que más importa a tu público hoy podría cambiar dentro de unos años, así que sé lo suficientemente reflexivo y flexible como para cambiar los estándares de venta de tu negocio cuando el mercado lo exija.

    Cosas que hay que evitar para crear una USP ganadora

    USP, unique selling proposition - come distinguere il proprio marchio dai competitors - Che cos'è la USP, significato, esempi e definizione (7)

    Para crear una USP de éxito, no sólo hay buenas prácticas, sino también una serie de comportamientos que hay que evitar.

    Las estrategias de marketing generalizadas no siempre son la mejor opción. Un descuento del 20%, el envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros, un servicio de atención al cliente atento o una política de devoluciones justa pueden ser (y son) elementos positivos, pero desde luego no son los únicos que desempeñan un papel crucial en las ventas.

    Ni siquiera son posiciones que puedas defender, porque tus competidores podrían imitar fácilmente tu modelo.

    Si llegas al punto en que la única diferencia que te separa de la competencia es el precio, ya has perdido.

    Especialmente si son más grandes que tú, las empresas competidoras casi siempre podrán bajar sus precios de venta (y por extensión los tuyos), apretando el cinturón de tus beneficios y llevándote al límite.

    Por lo tanto, deberás centrarte en incorporar beneficios únicos que probablemente no se puedan trasladar de tu propio negocio a otro.

    Tu USP debe dar a conocer el lugar de tu empresa en el mercado. Debe integrar tus valores en los servicios y productos que ofreces, tu marca y la experiencia del cliente.

    Dovrebbe significare più di una manciata di vuote parole su un sito web. Dovrebbe rappresentare il senso integrale del tuo  business, e ciò che lo rappresenta.

    Esto es el ejemplo de una USP que funciona muy bien.

    Erano tempi diversi, e  la calzetteria femminile era venduta solo nei grandi magazzini. Fu in quel momento che la empresa Hanes tuvo una idea única. Puesto que casi todas las mujeres llevaban medias, ¿por qué no venderlas en un lugar donde pasaban al menos un día a la semana: el supermercado?

    Incluso inventaron un envase que se parecía a una bolsa de supermercado y vendían sus medias dentro de huevos de plástico.

    Las medias L'eggs también redujeron los precios de producción, ya que estos calcetines no tenían que ser planchados, doblados y embalados en una caja llena de papel de seda.

    L'eggs tenían entonces dos USP sobre los que trabajar: la conveniencia y el precio.

    Y como ya hemos dicho, es mejor evitar el precio como métrica de desarrollo de una USP, porque una vez que bajemos nuestros precios la competencia podría hacer lo mismo y arrastrarnos a una espiral descendente.

    Sin embargo, la comodidad y ese envase único fueron suficientes para que la empresa se subiera a la cresta de la ola del mercado.

    Su idea de tomar un artículo de primera necesidad de la ropa de mujer y ponerlo a la venta en “supermercados y ateliers" igualmente estratégicos fue ingeniosa, y en cuanto la combinaron con ese original y económico método de envasado despegaron sin dudarlo.

    Definir tu audiencia: cómo y por qué hacerlo

    USP, unique selling proposition - come distinguere il proprio marchio dai competitors - Che cos'è la USP, significato, esempi e definizione (3)

    Incluso antes de empezar a pensar en una USP, deberías pensar en tu cliente ideal.

    1. ¿Quién comprará tu producto o servicio?
    2. ¿Qué características tendrá ese comprador?
    3. ¿Por qué debería importarle tu negocio?
    4. ¿Qué podría acercarle a ti?

    Disponer de este tipo de datos lo es todo cuando se trata de crear una USP impactante en el mercado.

    Piensa en la edad media, el sexo, la situación económica y las inclinaciones políticas de tu cliente ideal.

    Algunas empresas van un paso más allá y esbozan un perfil real de su cliente ideal para visualizar a su público principal.

    Algunos emprendedores cometen el error de "enamorarse" de su idea, de su producto, olvidando que casi siempre es el cliente lo primero..

    No caigas en esta trampa y recuerda que el precio nunca es la única razón por la que un consumidor compra algo.

    Tienes que ponerte en la piel de tu cliente ideal y averiguar qué es lo que realmente busca, qué significado profundo tiene para él aquello en lo que invierte sus recursos.

    Identifica a esta persona y reflexiona sobre lo siguiente:

    1. ¿Qué quiere esta persona?

    Pasa tiempo en algunos de los lugares que frecuenta tu cliente ideal, entra en sus posibles grupos de Facebook, explora sus muros y publicaciones en las redes sociales, participa en las conversaciones y averigua qué le falta en su vida.

    2. ¿Cuáles son sus necesidades?

    3. ¿Qué desea que tus competidores aún no le ofrezcan?

    Si ya tienes estas respuestas en tus manos, no sólo podrás crear una gran USP para tu negocio, sino que ya estás a medio camino de vender tus servicios a la audiencia que has identificado.

    4. ¿Cómo puede tu servicio satisfacer al cliente ideal?

    Comprende que el consumidor no sólo busca un producto o un servicio: busca la solución a un problema.

    5. Si una persona elige tu producto en lugar de otro, ¿cómo afectará esto a su vida? ¿Será capaz de mejorarla?

    Tendrás que ser capaz de articular hábilmente la respuesta a estas dos preguntas en tu USP, para que el cliente se sienta atraído por ella y vuelva a ti en el futuro.

    6. ¿Qué factores motivan las decisiones de compra? ¿El cliente busca calidad? ¿Precios bajos? ¿Seguridad y fiabilidad? Tienes que saber por qué busca lo que busca.

    7. ¿Qué circunstancias le llevarán a confiar en tu oferta en lugar de buscar en otra parte?

    8. ¿Por qué tus clientes actuales eligen tu empresa en lugar de las de tus competidores?

    Llegados a este punto, deberías tener una idea muy clara de lo que puedes ofrecer a tu cliente ideal para efectivamente convertirlo en tu cliente ideal: es algo que la competencia no ofrece (todavía).

    Por tanto, tienes que ser capaz de comunicar a tu público potencial y en esto debe basarse tu USP, así como toda tu campaña de ventas posterior.

    La creación de una USP fuerte y estable implica un análisis cuidadoso de la clientela objetivo, seguido de la comercialización de productos y servicios que pretenden satisfacer las necesidades, requisitos y pequeños caprichos de ese mismo objetivo.

    Para destacar que les ofreces algo que la competencia no puede garantizar, incluye un poco de hipérbole para estimular aún más su entusiasmo.

    Utiliza palabras como "único", "más grande", "mejor", "preferido" o "primero". Comunica tu originalidad, dedicación y entusiasmo también a través de estos pequeños triggers de comunicación.

    Consideremos la industria cosmética como ejemplo.

    Empresas como Revlon no sólo venden maquillaje, sino glamour, brillo, belleza, estilo y mucha autoestima (por muy ficticia que parezca).

    Aunque el cliente no quiera admitirlo, estas empresas están vendiendo esencialmente un conducto por el que sentirse más seguro, y eso es a lo que aspira ese consumidor.

    Las empresas del sector ofrecen la oportunidad de mostrarse en público sin ningún complejo, ofrecen una sensación de encanto, belleza, juventud, y atractividad. No es casualidad que Charles Revlon dijera que vendía esperanza, no maquillaje.

    Por eso es imprescindible conocer a tu base de clientes y sus necesidades, entender cuál es su objetivo y pensar en cómo puedes ayudarles a cruzar esa línea de meta, sea cual sea.

    Tu Propuesta Única de Venta debe estar siempre orientada al cliente.

    No digas "Te haremos ahorrar dinero", sino "Ahorrarás dinero", porque aunque representas a la empresa que podría satisfacer a ese comprador potencial, la elección de invertir sus recursos en tus productos le pertenece a él y sólo a él.

    Si nos fijamos en algunos USP de larga data, podemos notar inmediatamente un patrón recurrente:

    Una promesa cuyo cumplimiento se materializa en el producto (o servicio) que se pone a la venta.

    Creación de tu propuesta única de venta: la ventaja competitiva (o Competitive Edge)

    USP, unique selling proposition - come distinguere il proprio marchio dai competitors - Che cos'è la USP, significato, esempi e definizione (5)

    Se ti sei lasciato ispirare a sufficienza dai capitoli precedenti a questo punto dovresti già

    aver trovato qualcosa in cui la tua attività potrebbe eccellere, con cui potrebbe distinguersi da tutte le altre.

    Ahora sólo tienes que identificar tu ventaja competitiva.

    Intenta hacer una lista de tus competidores y de lo que ofrecen en el mercado.

    1. ¿Qué requisitos de los clientes cubren más?
    2. ¿Cuáles son los rasgos que los hacen únicos?

    Analiza a estos competidores tuyos, evalúa cuidadosamente sus anuncios y mensajes de marketing.

    • ¿Cómo establecen su USP?
    • ¿Cómo intentan distinguirse de otras empresas?
    • ¿Qué hacen ellos que tú también puedas hacer?
    • Y lo más importante: ¿qué no están haciendo que en realidad deberían hacer?
    • ¿Hay algún área del mercado que no son capaces de cubrir?
    • ¿O que aún no se han dado cuenta de que pueden cubrir?
    • ¿Por qué no apuntar a esa zona tan gris con tu empresa y tu USP?

    Porque recordemos que la USP sólo es tal si, al final, se traduce en la forma de presentar y posicionar tu negocio y sus operaciones en el mercado.

    Investiga y explota las áreas inexploradas del mercado en el que operas. Esistono dozzine di modi in cui potresti vendere il tuo servizio, ma la tua USP sarà ciò che meglio definisce il tuo marchio.

    Sobre todo si se basa en las necesidades de tu cliente ideal y en lo que tu competencia aún no satisface.

    Para ello, es necesario mirar esas necesidades y deseos de los que nadie se ha molestado todavía en ocuparse.

    1. ¿Cuáles son los problemas que percibe tu cliente ideal y que nunca se han abordado?
    2. ¿Cómo puede tu empresa ser la primera en abordar estas problemáticas?
    3. ¿Cómo puedes anticiparte a las tendencias del mercado y actuar como pionero en la satisfacción de una determinada necesidad?

    Puedes hacer todo esto y más si evalúas a tu cliente ideal y, basándote en su perfil, entiendes en qué ventaja competitiva debes centrarte.

    Para entender y aprovechar la ventaja competitiva tendrás que pensar en cómo evolucionan las tendencias en el mercado en el que operas.

    • ¿Cómo cambiará este entorno de ventas dentro de uno, cinco o diez años?
    • ¿Qué corrientes y preferencias podrían imponerse?
    • ¿Cómo puedes modificar tu USP en función de esto?

    Quizá el mercado al que aspiras aún no se ha abierto a la venta online y puedes aprovechar esta ventana cada vez más potente.

    Tal vez puedas reducir drásticamente los costes y los precios de tus productos aplicando con éxito las innovaciones recientes.

    Debes pensar siempre con antelación si quieres conseguir una buena ventaja competitiva y tener éxito con tu USP.

    Una pequeña curiosidad. El lema de Saddleback Leather es:

    "Se pelearán por él cuando estés muerto".

    Una frase poco convencional, pero que puede llamar la atención, ¿verdad?

    Pero, ¿qué significa realmente la empresa?

    Nada más que su producto está tan bien hecho, y es tan vanguardista, que durará más que su propio dueño.

    La empresa ofrece incluso una garantía de 100 años. Quando mai hai sentito di un’azienda che incoraggia i suoi clienti a includere una garanzia nel loro testamento? 🙂

    Esta longevidad, sobre todo para un producto caro y de alta gama como un bolso de piel, es una USP muy impresionante.

    La mayoría de los competidores comercializan sus productos como mercancía elegante pero reemplazable, como algo que querrás seguir comprando para estar al día con las tendencias.

    En el caso de Saddleback Leather, podemos decir que la longevidad de sus bolsos es la ventaja competitiva en la que han decidido basar una USP eficaz.

    Poner a prueba tu Unique Selling Point: por qué y cómo hacerlo

    USP, Unique Selling Proposition_ La guía para distinguir tu marca de la competencia [2021].

    Una vez que hayas encontrado una USP convincente, querrás asegurarte de que es eficaz y posiblemente "limar sus bordes".

    Las opiniones del consumidor final son cruciales en este sentido, así que ¿por qué no empiezas entrevistando a una pequeña muestra de clientes sobre el servicio que ofreces y recoges sus opiniones más sinceras?

    Las declaraciones con las que entrarás en contacto son esenciales para determinar cómo se posiciona tu empresa en el mercado y perfeccionar tu USP.

    1. ¿A qué negocio te dedicas?
    2. ¿Qué área de mercado cubres?
    3. ¿Qué productos o servicios ofreces?
    4. ¿Qué es lo que realmente vendes?

    Como ya hemos dicho, si averiguas quién busca lo que ofreces y cuáles son sus rasgos, estarás a medio camino de vendérselo.

    Tu propuesta de venta tiene que ser única.

    Éste es el verdadero beneficio que debes prometer a tus clientes cuando te elijan: un producto diferente a todos los que ofrece la competencia.

    Pero, ¿cómo mantener tu promesa?

    • ¿Qué prometes exactamente a tus clientes?
    • ¿Cómo vas a cumplir esas promesas?
    • ¿En qué direcciones te moverás para satisfacer a tu público?

    Ser empresario y marketero también significa probar suerte en el vasto mar de la psicología amateur. Tendrás que entender lo que incentiva y desincentiva a tus clientes a comprar, reaccionar e inventar soluciones en consecuencia.

    Si estás empezando, puede que no tengas muchos clientes reales que estudiar, así que la mejor solución es observar a tu competencia y su base de consumidores.

    Visita la tienda de uno de tus competidores y comprueba las referencias de los clientes. Si tienes la oportunidad, pregunta a algunos de ellos qué les hace comprar en esa tienda, qué creen que obtienen al elegir esa empresa en particular que las demás no son capaces de darles.

    Ve más allá de los datos demográficos tradicionales de los clientes, como la edad, la posición social, el sexo, los ingresos o la etnia. Intenta desenmascarar la lógica que hay detrás de esas ventas. Averigua qué es lo que atrae a los consumidores a ese negocio en concreto y pregúntate si puedes ofrecerles algo mejor.

    A medida que tu negocio crezca, tendrás más oportunidades de extrapolar los juicios y preferencias de tus clientes. Te sorprenderán las respuestas si, antes de empezar la entrevista, añades esta pequeña nota "Estoy intentando mejorar este negocio...".

    The Economist, una publicación que no necesita presentación, sabe que la gente quiere estar al tanto de lo que ocurre en el mundo.

    Así que buscan noticias, y eso es exactamente lo que la mayoría de los medios, ya sean nuevos o tradicionales, ponen a su disposición.

    Sin embargo, The Economist se dio cuenta de que los clientes buscaban algo más que un simple refrito de los hechos, así que pensó que era mejor añadir una visión más introspectiva en sus artículos:

    "¿Has visto las noticias? Ahora descubre la historia."

    USP - unique selling preposition

    Por tanto, su USP se basa en que, al suscribirte a The Economist, conocerás la historia que hay detrás de las noticias, potenciando que vayan más allá de la mera documentación de los hechos.

    Su ventaja competitiva es profundizar en la narración de los hechos que luego publicarán en forma de artículos.

    Citando directamente desde el sitio web del periódico, "Disfruta de un análisis de lo que hay detrás de los titulares que no tiene rival".

    Esto también es una USP, ya que presentan su propia oferta única en relación con la competencia, es decir, que sus historias no tienen rival, a lo que aportan pruebas claras en apoyo.

    ¿Por qué limitarte a leer las noticias cuando puedes conocer la historia que hay detrás?

    Cómo comunicar eficazmente tu USP

    USP, Unique Selling Proposition_ La guía para distinguir tu marca de la competencia [

    La USP que elijas debe ser la verdadera guía de todas tus campañas de marketing. No importa si estás creando una página de aterrizaje,un logotipo o una publicación en las redes sociales, presta siempre atención a si representan tu USP.

    Asegúrate de que tu USP siempre comienza con "tú" en lugar de "yo", aunque no lo diga directamente (por ejemplo, "Ahorra un 15% en minutos")

    En cambio, al decir "Nosotros te ahorraremos un 15% en minutos" estás poniendo el foco en el papel de tu empresa, no en la elección del cliente.

    Adapta tu USP en función del mercado en el que operes. Ponte a trabajar, averigua qué buscan los consumidores de ese nicho y sé flexible en la conformación de tu USP para satisfacer las necesidades de los clientes.

    Ejemplo banal: ¿utilizarías indistintamente la misma USP de venta en el campo de la mecánica y en el de la medicina?

    A menos que el tuyo sea un producto que conecte estas dos áreas, la respuesta es obviamente no.

    Realmente no es tan difícil jugar con las palabras y modificar tu Propuesta Única de Venta y hacerla más atractiva incluso para públicos muy diferentes:

    Ricordati che è sempre il cliente la base su cui dovrai fondare la tua strategia comunicativa.

    Haz tuya la "regla del beso", K.I.S.S: Keep It Short & SimpleHazla corta y sencilla.

    No quieres que tus clientes se rasquen la cabeza tratando de entender qué mensaje quieres transmitirles.

    Si no lo hacen bien a la primera, es probable que no se esforzarán mucho por llegar al fondo del asunto y, previsiblemente, optarán por la competencia. 

    Tu USP tiene que resumirse en un par de frases clave.

    Lo que debes buscar es un lema, un eslogan corto y conciso, claro y directo, que se imprima en la mente del consumidor y represente a tu empresa en todo momento.

    Otra cosa que hay que evitar es la jerga técnica. Para asegurarte de que el mayor número posible de personas se identifique con tus USP, tendrás que mantener un vocabulario básico, cercano a la lengua hablada, que todos (o casi todos) puedan descifrar sin esfuerzo.

    No es necesario que hagas alarde del problema que crees haber identificado en tu base de clientes objetivo: il cliente sa già qual è il suo problema e non cerca qualcuno che glielo ribadisca.

    Tu USP sólo tendrá que mostrarse comprensiva con esta necesidad concreta, no explicándola con detalle, sino ofreciendo una solución inmediata y concreta para satisfacerla, quizás incluso en tu propia tienda.

    La coherencia es fundamental para el éxito de una marca.

    Todo lo que publiques en Internet, todo lo que reclames y todo lo que anuncies debe estar siempre en consonancia con lo que luego produces y vendes. Tu USP debe representar la singularidad de tu marca, y si no hay coherencia y continuidad entre lo que predicas y lo que vendes, ya habrás fracasado.

    ¿Por qué no añadir también una barra de USP a tu sitio web? USP bar?

    No es más que una pequeña barra siempre visible en la pantalla con un enlace que, si el consumidor hace clic, le llevará a una página con todos los puntos centrales de tu filosofía de venta.

    Usa iconos o imágenes con un texto mínimo. Piensa en un posible tagline, que es una frase corta y pegadiza que encarna tu USP.

    Piensa en Nike (“Just do it”) o en Maybelline (“Maybe she’s born with it”) y hazte una idea de lo que debes elegir.

    Lo importante es que tu Punto de Venta Único sea inmediatamente comprensible y reconocible.

    Conclusión

    USP, Unique Selling Proposition_ La guía para distinguir tu marca de la competencia

    Tu Unique Selling Proposition es la base de tu negocio. Comunica a tus clientes en qué eres diferente, por qué te necesitan y qué beneficios obtendrán de tu propuesta de venta.

    Te diferencia de la competencia y te ayuda a destacar entre la multitud.

    Tómate el tiempo para estudiar a tu competencia y entender tu mercado. Piensa cuál es la clientela que puede estar interesada en tu marca, perfílala con la mayor precisión posible y, por último, piensa en cómo captarla con tu oferta de venta.

    Adopta un enfoque práctico para estar al tanto de las cuestiones, preocupaciones y problemas que afectan a tu mercado.

    A partir de ellas desarrolla una USP coherente con las mismas, con el objetivo de abordarlas para satisfacer a los clientes y, lo que es más importante, diferenciarte de la competencia.

    Realmente vale la pena tomarse el tiempo para desarrollar una Propuesta Única de Venta digna de ser llamada así.

    Sin ella, tu producto se desvanecerá en las sombras, luchará por tener sentido y por dejar una impresión duradera en la mente de tu audiencia. Una buena USP es la mejor inversión que puedes hacer para asegurar tu éxito a largo plazo.

    hay empresas que han investigado tan a fondo su USP que pueden cobrar el doble de lo que cobran sus competidores, ¡y no por eso venden menos! Consiguen vencerlos y superarlos siempre.

    Tu USP es el valor añadido de los productos que vendes y de los servicios que ofreces, es lo que hace que tu negocio sea único y lo distinga de todos los demás del mercado.

    Dicho esto, sólo me queda agradecerte tu atención y desearte lo mejor.

    ¡Un querido saludo y un brindis por tu éxito!

    Un abrazo.

    Housam Ayouni - Samayo - Autore

    Housam Ayouni

    Soy un marketero que vive en España, amante de la pizza, los viajes y los perros. Desde hace varios años, proporciono soluciones sencillas a ideas complejas a todos mis clientes, desarrollando para ellos páginas web profesionales que generan visitas, clientes potenciales y beneficios. Mi objetivo con este blog es compartir contigo todo lo que he aprendido y aprenderé, para ayudarte a crear un negocio online profesional y rentable.

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